Políticas dos cursos e da loja

Esta Política de Entrega, Trocas e Cancelamentos visa esclarecer dúvidas e orientar os alunos e foi fundamentada nas previsões legais do Código de Defesa do Consumidor para manter a transparência, o respeito e a confiança de nossos alunos.

Antes de realizar a contratação de quaisquer cursos, o Travessias solicita ao aluno que analise o conteúdo programático, o calendário e demais informações disponíveis no site www.travessiastextuais.com. 

1.    ENTREGA DE CURSOS

1.1. A entrega dos cursos será realizada na data indicada na inscrição de cada curso, sempre que houver um mínimo de 04 alunas(os) inscritos.

1.2. O Travessias se reserva o direito de remanejar a data de início do curso desde que avise e justifique com antecedência ao aluno sobre o processo e garanta a entrega do serviço proposto.

2. TROCAS DE CURSOS
2.1. Fica assegurado ao aluno o direito de efetuar a troca do curso contratado por outro curso ofertado pelo Travessias, desde que avisado com antecedência pelos canais de comunicação. 

2.2. Quando o novo curso escolhido for de valor superior ao investido, o aluno deverá efetuar o pagamento complementar, e, quando novo curso for de valor inferior ao previamente contratado, a diferença ficará como crédito para o aluno utilizar cursos futuros. 

2.3. A troca, aqui prevista, poderá ser efetuada uma única vez, no prazo máximo de 7 (sete) dias úteis a contar do primeiro acesso ao curso, desde que o aluno não tenha acessado mais de 10% do conteúdo disponibilizado.

3. CANCELAMENTO DE CURSOS 
3.1.  A desistência na participação do curso por qualquer motivo garante o reembolso nas seguintes situações, informando através dos canais de atendimento do Travessias.  De acordo com o art. 49 do Código do Consumidor o participante pode solicitar o estorno de cursos em até 7 dias após o pagamento. Impreterivelmente, o estorno é realizado somente para os usuários que não realizaram mais de 20% do curso.  O estorno é realizado de acordo com a forma de pagamento:

Cartão de Crédito: o estorno será feito no cartão de crédito e o prazo varia de acordo com a data de fechamento da fatura, portanto, deve ser verificado diretamente com a operadora do cartão.

Boleto: O reembolso é realizado através de transferência bancária.

** Os estornos serão realizados em até 5 dias úteis após a aprovação.

3.2. Caso o cancelamento seja solicitado após a realização da 1ª aula e até a realização da 2ª aula do curso, será devolvido o valor proporcional investido em relação às aulas ainda não realizadas, debitando impostos, taxa de transação e a parcela da compra correspondente ao valor do curso online. 
 

4. DEVOLUÇÃO DE VALORES
4.1. Respeitadas as diretrizes desta Política de Entrega, Trocas e Cancelamentos, serão efetuadas as devoluções de valores cabíveis em até 30 (trinta) dias contados da confirmação do cancelamento por parte do Travessias Textuais. 
4.2. Em caso de pagamento por transferência bancária, somente serão efetuadas as devoluções na conta bancária em nome do aluno (nome impresso na Nota Fiscal de Serviço) que se cadastrou.
 

5. CASOS NÃO PREVISTOS 
5.1. Para casos não previstos nesta política, deve ser realizada solicitação através de um dos canais de atendimento disponibilizados no site do Travessias Textuais.